Retours et remboursements

Retours

Si vous changez d’avis ou que votre culotte ne vous convient pas, vous pouvez nous retourner votre commande sous 14 jours. Vous pouvez dans ce cas nous écrire en nous précisant vos coordonnées, email et numéro de commande.

Votre culotte ne devra pas avoir été portée ou lavée, ni abîmée. Les frais de port seront à vos frais, sauf si l’erreur vient de Bertyne. Veuillez effectuer un envoi avec suivi afin d’être sûr(e) que ce retour nous parvienne bien.

Après réception par nos équipes, si ces conditions sont respectées nous vous rembourserons sous 30 jours. Nous ne procéderons à aucun remboursement si les produits ont été portés, endommagés et/ou lavés.

Echanges

Bertyne ne procède pas à l’échange de ses culottes de règles. Nous vous conseillons de faire un retour et de demander un remboursement afin de pouvoir commander la taille adéquate si telle est la cause du retour.