Retours et Remboursements
Livraison & Retours
🚚 Livraison estimée en 2 à 3 jours ouvrés.
📅 Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour effectuer une demande de retour ou de rétractation, utilisez le formulaire disponible sur notre site ou contactez-nous à bonjour@bertyne.com en indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées.
✨ Retours offerts
Les retours sont gratuits si vous choisissez un remboursement sous forme de carte cadeau.
En cas de remboursement sur le moyen de paiement initial, les frais de retour restent à la charge du client.
Conditions de retour
📦 Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non détériorés.
🛡️ Pour des raisons d’hygiène, les articles qui ont été portés, essayés, lavés ou dont les protections d’hygiène ont été retirées ne peuvent pas être remboursés et ne pourront pas être remis en vente.
Après réception et contrôle des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.
Échanges
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Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, nous vous invitons à effectuer un retour conformément aux conditions ci-dessus, puis à passer une nouvelle commande.
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